Hier wird die Beschreibung der Dienste (Dienstcharta) und Qualitätsstandards veröffentlicht. Auf Staatsebene enthält das Dekret der Präsidenten des Ministerrates (DPCM) vom 7. Juni 1995, in der Anlage einen allgemeinen Entwurf einer Dienstcharta für die Schulen (Schema generale di riferimento della „Carta dei servizi scolastici“). Auf Landesebene bestimmt Art. 7 Absatz 5 des Landesgesetzes Nr. 12/2000 zur Autonomie der Schulen, dass sich jede Schule mit Beschluss des Schulrates eine interne Schulordnung gibt, die darin auch die Anwendung der Dienstleistungsgrundsätze vorsieht.

Dienstleistungsgrundsätze_Dekret der Präsidenten des Ministerrates (DPCM) vom 7. Juni 1995

Artikel 32 Absatz 2 Buchstabe a) des GvD Nr. 33/2013 schreibt, gemäß Artikel 10 Absatz 5 desselben Dekretes, die Veröffentlichung der verbuchten Kosten der für die Nutzer erbrachten Dienstleistungen vor. Letzter Artikel verweist wiederum auf Artikel 10 Absatz 5 des GvD Nr. 279/1997, wonach die erbrachten Dienstleistungen und die entsprechenden Kosten innerhalb eines Systems der analytischen Buchführung nach Kostenstellen bestimmt werden.

Die ANAC hat präzisiert, dass „unter verbuchte Kosten für die erbrachten Dienstleistungen der Geldwert der Ressourcen zu verstehen ist, welche direkt oder indirekt für die Erbringung einer jeden Dienstleistung verwendet werden.